佐野先生、すてきな研修をありがとうございました。
自分の価値観とは何か？さまざまな項目を考え私は「エネルギーチャージ」が価値観である事を知りました。
全て私のする事はエネルギーにつながっているので、これからも原動力となるようにたくさんの仕事や趣味をやっていきたいと思います。
佐野先生が言われていたように、すてきな女性は目がイキイキしている、容姿端麗であります。

そして話が上手なこと、自分の自己紹介を上手にできること。
私自身は、まだ上手には自己紹介できないので、しっかり頭を使って考え「カン、カラ、コ、モ、デ、ケ、ア」を使って、自分をアピールできるようになります。
会社はたくさんの人々がいて、たくさんの価値観を持っている人々の集まりです。
それを、一緒に仕事ができてうれしいな、この方はおもしろいな、こんな考え方があるんだなと毎日思う事が違うのです。

これを楽しみながら過ごしていけるのは良い事だと思います。以前は、心内言葉、態度を見て落ち込んだりしてました。

ネガティブでいても先には進めません。ポジティブでやっていきます。
「ゴール設定」をした事で、されに頑張らないといけないなと思っています。
少しずつですが、自分が成長していっているのを気づけています。
今の自分よりもっと輝けるように日々努力をしていきたいと思います。
私は有言実行をモットーとしていますので、必ず達成できるように頑張ります。

自分で思っていた価値観と先生と話している間に見出された価値観が少し異なっており、客観的に見るとこうなるのかというのが分かって興味深かったです。
また、価値観の最上位が達成感ということで、なるほどと思う反面、当てはまらないような記憶もあり、実際には他の価値観（2・3番目など）ともせめぎあってそうだと思いました。

もう少し自分を顧みて他の価値観についても見出したいです。
カラーについては個人的に本を見たことがあったのですが、自分自身で色の似合う、似合わないは判断できなかったのでとても参考になりました。
1日研修頂きありがとうございました。

【研修の感想】

この研修で、自分自身の考えが180度変わりました。
自分がこれからどのように成長していくか、成長していけばよいのかが分かりました。

ストーンカッター職人のように仕事だけを見るのではなくこの仕事をすることによってどうなるのか先のことを考え行動できるようになります。
人に好印象を与えることができるように「幸せ10コ」「感動3コ」「1日の終わりに自分への感謝」「起きた時の言葉」「うそぴょん」「ロイヤルスマイル」を毎日欠かすことなく続けていきます。
そして、フォローアフターの時に良い意味で変わったねと言われるように頑張っていきます。ありがとうございました。

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・自分で考えた事を書き出すことで、そこで改めて何を新しく知れたのかが分かった。今までは考えて終わっていたため、頭に残ることはなかった。
・学生→社会人　今から自分に求められる、必要とされることを再確認、学ぶことができた。
・他者からの意見を聞いたりして、自分では考えられなかったことを知れて考えさせられた。
・これから「今→3ヶ月→半年」を短な目標を立て頑張ります。

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心の持ちようで自分の人生は変えていけることを学んだ気がする。
ここ最近はネガティブな思考に偏ることが多かったので、気持ちをリセットして、業務に取り組むようにしたいと思う。
また、30発想の重要性を学べたのも良かった。
現在プログラムの学習を進めているが、30発想を身に付け、新しい企画を提案できるような技術者を目指したい。

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この研修を通じて、「自分が他人からどう思われているか」という事を強く意識して行動することができるようになりました。
これからの毎日を、自分磨きと考えて生きていこうと思います。
（顔のストレッチやスクワット、幸せ見つけ、朝の声出しなど、しっかりやっていこうと思います）
本当にありがとうございました。

【研修の感想】

エレベーターの例にあったように、人は立場・視点によって考え方、感じ方が全く別のモノになるということに改めて気づかされました。
これまではお客さんとして丸山園を利用していましたが、これからは店の内側に制服を着て、いわば丸山園の顔として店頭に立つことになります。
それこそ『頭のお引越し』のような心持ちで頭を切り換えねばなりません。
また、朝起きて「今日はいいことがある!!」を実践してみたいと思います。
実は佐野先生にご指導いただいた翌日にそれを実践したところ、その日の朝に入れたお茶に茶柱が立ち、「お、良いことあった」と思いました。
この3ヶ月は人生の中で特に濃いものとなると思います。
また「もうダメかも」と思うこともあると思います。
そんな時は、「新入社員のうちに気付けて良かった」と思ってめげずに頑張ります。

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自分の考えだけでは及ばない事が、佐野先生の授業を受けていて多々ありました。「なるほど、こういった考えもあるのか」「この考え方は思い付かなかったな」など度々思い、新しく気付かされる点が多かったので、様々な事が学べた良き1日となりました。
店舗では今日習った事を活かし、自分のできる事をやっていけたらなと思えました。

平成29年度観光客おもてなし研修会の終了について（御礼）

謹啓　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
さて、去る2月26日に開催いたしました「観光客おもてなし研修会」に際しましては、ホスピタリティ向上をベースにした人間力を高める研修について、ご講演いただき誠にありがとうございました。
この度は、限られた時間の中、「ホスピタリティの基本」をはじめ、「人間行動学」、「価値観認識」など、人間の本質を突いた研修内容は、観光客と第一線で接し、ワンランク上のサービスを目指す私ども観光関係者にとって大変意味のある貴重な研修会となりました。
今後も当協会といたしましては、地域全体で観光客の受入体制の充実を図り、これまで以上にワンランク上のサービスを提供できる観光地を目指し、各種事業に取り組んで参る所存でございます。
佐野様におかれましては、これを機会に今後ともご指導を賜りますようお願い申し上げ、取り急ぎ、書面をもって御礼のご挨拶にかえさせて頂きます。　敬具

この度の「観光客おもてなし研修会」では、すばらしい内容のご講演をいただき、本当にありがとうございました。「なるほど」と感心させられます実に内容の濃いお話であり、参加された皆様も、大変喜んでおられました。
3月1日の北海道新聞に記事が掲載されておりますので同封致します。今年の冬は、既に累積積雪量が4m20㎝を超える記録的なものであり、道路事情も悪く、函館市内を散策されるのにも大変だったことと存じます。

6月1日からは函館名物の真イカ（スルメイカ）も解禁となり、海の幸を楽しむことも出来ますので、是非夏の函館にも足を運んで下さい。ご案内させていただきます。
佐野様のますますのご健勝とご活躍をご祈念申し上げ、御礼にかえさせていただきます。

一般社団法人函館国際観光コンベンション協会　副会長
函館ロープウェイ株式会社　代表取締役　専務　桜井健治

先日は、新入社員のフォローアップ研修有難うございました。
先生に初めてお会いしたのは平成24年小倉でのホスピタリティセミナーでした。
先生のホスピタリティという言葉と1ミリずつ成長という言葉で心が温まると同時にモチベーションがあがったことを今でも覚えています。
そして、念願でした社内研修を翌年お願いできることになり、もう5年。
今では新入社員、女性社員、管理職、営業社員研修と先生のおかげで個人が今の現状価値等に向き合うきかっけとなりそれを生かし、自信をもってお客様対応することができています。感謝申し上げます。
今後共、どうぞ弊社にホスピタリティの心をご教示お願い致します。

当社は、システムの開発を行う会社です。
日々、ユーザー先に行っての打合せやサポート対応等の直接対応が多くユーザーとのコミュニケーションが重要視される業種です。
その中で、大切な挨拶や言葉遣いなど佐野先生に指導を受けています。
ユーザーからは、「アイティーインペルさんに任せていれば、安心できる！目の届かない部分まで、しっかりと考えて開発を行って貰える！」と言って頂ける会社の姿勢作りに、大きく貢献して頂いています。
それ以外でも、社員一人一人にコーチングを行って頂き、社内のスキル向上にもご尽力頂いています。
会社のスキルアップには、大変お勧めのカリキュラムです。

佐野先生には新入社員研修をお願いしております。
入社してくる社員の殆どが女性なのですが、研修を終えた社員に報告を受けると口を揃えて言う言葉があります。「女性として成長出来ました！」
社会人として仕事に対しての向き合い方をご教授頂くだけでなく、女性として成長出来る研修になっている事に驚いております。
そして研修の前後には必ず小生と面接の時間を作って頂き、公私でアドバイスを頂ける事も社員の殆どが女性ですので、非常に有難いです。
また弊社ではフォローアップ研修もお願いしております。
研修が終わり独り立ちした頃、先生と再会を楽しみにしている社員、少し怖がっている社員とさまざまではございますが、離職率が下がった事が何より嬉しい事です。
引き続きご指導よろしくお願い致します。